铁路客户服务中心

/div> 手机购票客户端 点击或扫描下载 最新动态 为保障您顺畅购票，请下载安装根证书。 　 更多>>> 网上购票用户注册购票我的保险退票余票查询旅客列车时刻表查询旅客列车正晚点查询票价查询客票代售点查询客运营业站站点 全文搜索: 余票动态信息网上购票常见问题铁路常识铁路旅客失信信息 《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》制定依据是什么？ 哪些失信行为，将纳入铁路旅客信用信息记录管理？ 铁路旅客信用信息记录期限为多长时间？ 纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？ 铁路进站乘车禁止和限制携带物品 旅客持银行卡购票后需退票时，如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态，无法退款怎么办？ 身份核验结果有哪几种状态？ 如何了解自己的身份信息核验结果？ “已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人（乘车人）？ “已通过”的居民身份证注册用户、常用联系人（乘车人）如何购票？ 注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，怎么办？ 持身份证注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“未通过”时，怎么办？ 更多 在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？ 在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续？ 在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息，怎么办？ 在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？ 哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续？ 车票有哪些种类？ 什么是直达票、通票？ 什么是异地票、联程票和往返票？ 去哪里可以购买车票？ 如何购买优待（惠）车票？ 车票有效期是如何规定的？ 为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票？ 更多 主要营业站受理服务电话货运运费查询货物追踪 中央政府门户网站 外交部 发展改革委 教育部 科技部 国家民委 公安部 监察部 民政部 司法部 财政部 人力资源和社会保障部 国土资源部 环境保护部 住房和城乡建设部 交通运输部 水利部 农业部 商务部 文化部 卫生部 人口计生委 人民银行 审计署 中国残联网站 太原铁路局 武汉铁路局 上海铁路局 广铁(集团)公司 中铁特货运输有限责任公司 中铁快运股份有限公司 中铁集装箱运输有限责任公司 中国铁道学会 中国铁道科学研究院 人民铁道报社 中国铁道出版社 铁道部工程交易中心 北京铁道大厦 中国铁路官方微博 中国铁路保险 中国铁路网络有限公司 关于我们 网站声明 版权所有 2008-2018 中国铁路信息技术中心 中国铁道科学研究院 京ICP备15003716号-3京ICP证150437号